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2022年6月，

"民宿管家"

被东谈主力资源和社会保险部

珍重列入国度工作圭臬的新工作，

"民宿管家"

不仅要经管好房间的欢迎和清洁等事务，

同期也要兼顾制定行程、行为经营，

成为游客的生存向导和一又友。

看成旅居胜地的云南，

随着民宿行业的发展，

"民宿管家"也出现了东谈主才缺口。

中午十二点，刚准备去吃午饭的民宿管家刘芳接到来宾的电话，房间内的无线网一霎无法使用。

幸福旅居保利基地管家 刘芳：“电视连不上还是无线网密码连不上？收罗莫得，地谈莫得收罗吗？您的无线网连上了吗？连不上？也连不上？我当今去房间里看一下。”

收到来宾的求援，刘芳第一时分赶赴现场有观看情况。

幸福旅居保利基地管家 刘芳：“您这个电视是若何了？您的无线网能弗成连上？手机也连不上是不是？手机连不上，我们的路由器在那儿？”

刘芳很快找到了房间里的无澄莹由器，治理了收罗联贯问题。这间民宿的住客是来自江苏的李先生，关于管家刘芳提供如斯缜密的办事，他高出舒坦。这亦然李先生第一次尝试民宿，体验民宿管家提供的办事。

游客 李先生：“我以为这是一个新兴的体验，因为我们在外面住宾馆莫得这种家的嗅觉，何况我们也需要这么温馨的嗅觉，他们当今作念了一个新的和往常旅居不雷同的经营，这么我念念会有更多的东谈主会加入旅居生存。”

随着旅游破钞升级和民宿行业高速增长，2022年6月，东谈主力资源和社会保险部公布民宿管家工作称号，将民宿管家界说为提供客户住宿、餐饮以及当地当然环境、文化与生存思志体验等定制化办事的专科东谈主员。

幸福旅居保利基地管家 刘芳：“管家便是干系来宾、登台账，随着出游。”

与传统栈房前台圭臬化和经由化的办事不同，民宿管家提供的是一种个性化和定制化的生存作陪。刘芳的手阴事保持24小时在线，从来宾抵达前的行程换取，入住时间的饮食起居，致使离店后的回拜互动，全程参与。在昆明夏天的旅游旺季，刘芳最多时要同期对接50多位来宾。

幸福旅居保利基地管家 刘芳：“这个管家就像一个大家庭里的管家，在一个非凡大的家庭里去经管，事无巨细，每天脑子里要记许多事情。巧合候真发怵一下就健忘了，忘了一件事变成一些遵循亦然很不好的，是以脑子就像计较机雷同。”

刘芳场地的旅居基地，民宿管家的职责被细化为"生存管家"与"旅游管家"两个扮装。刘芳负责来宾的日常起居，而她的共事马利琴，则是来宾们探索云南的"向导"。

幸福旅居保利基地管家 马利琴：“按照旅居家东谈主的需求，我们我方联想的澄莹，也便是昆明网红的景点，能够是旧例的澄莹。”

马利琴说，管家不仅要熟谙昆明及相近的上百个景点，还要掌抓基础急救、车辆治疗致使照相时刻。通过"一东谈主一策"的定制办事，是民宿管家分散于传统栈房办事的中枢竞争力。

幸福旅居保利基地管家 马利琴：“来宾需要东谈主文历史的，就组织他去东谈主文历史的景点，有带小孩念念去儿童乐土的，就组织带小孩的澄莹，这些澄莹是随时变换的。”

要念念作念好旅游管家，在马利琴看来，当先我方要敬爱生存，敬爱出游。在与来宾换取制定行程的时候，她也会把我方代入其中，她定位我方的身份是一位"在地生存思志"的传递者。

幸福旅居保利基地管家 马利琴：“我便是可爱旅游，我方可爱玩，平淡在家也鄙俚会和同学、一又友一谈出去玩，她们齐可爱让我带着她们出去玩。”

尽管"民宿管家"这一工作正被越来越多游客招供，但专科东谈主才的供给却远远跟不上阛阓需求。中国旅游协会民宿东谈主皮客栈与宏构栈房分会副会长兼布告长穆晓雪经受采访时说，在热点旅游盘算推算地及高端宏构民宿聚积区/p>

幸福旅居置业办事有限公司CEO 赵新：“难点便是需要详确、耐烦，使命时长相对会长一些。民宿管家照实很琐碎，是以关于东谈主的修养条件也相比高。”

从"前台办事"到"生存向导"，从"临时岗亭"到国度认证的新工作，"民宿管家"正在重新界说旅居生存的温度与深度，他们用缜密入微的祥和，让异乡东谈主感受家的善良，也成为了办职业升级的一张新柬帖。

记者：王驰远 王杰 实习 张钰淇

裁剪：张芃芃

责编：董燕萍

主编：张志军

终审：顾斌

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